Endava: The Age of Ecosystems and the Rise of Open Insurance

Η ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΕΞΗ ΤΗΣ ΕΞΗΓΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑ;

Οικοσύστημα είναι όταν υπάρχουν περισσότεροι από ένας συμμετέχοντες που εργάζονται αρμονικά προς όφελος όλων. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού ήταν όταν η Apple κυκλοφόρησε το iPhone της στις 29 Ιουνίου 2007. Οι άνθρωποι εντυπωσιάστηκαν με μια τόσο σύγχρονη και ισχυρή κινητή συσκευή. Αλλά ένα χρόνο αργότερα, στις 9 Ιουλίου 2008, όταν η Apple δημιούργησε το App Store, η πραγματική δύναμη ενός οικοσυστήματος θα έπαιζε. Τώρα έχετε χιλιάδες προγραμματιστές που δημιουργούν εφαρμογές για κινητά. Οι εφαρμογές ήταν άχρηστες χωρίς το iPhone και το iPhone ήταν σχεδόν μη ελκυστικό χωρίς εφαρμογές.

Πώς φαίνεται ένα οικοσύστημα για ασφάλιση; Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι που αυτό μπορεί να εκδηλωθεί. Στην αυτοκινητοβιομηχανία, οι κατασκευαστές αυτοκινήτων, οι ασφαλιστικές εταιρείες και τα καταστήματα συντήρησης/επισκευής συνεργάζονται ως σύνολο. Είναι τεχνολογία υγείας, ιατρικοί πάροχοι και εταιρείες ασφάλισης υγείας που συνεργάζονται στον τομέα της υγείας.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΑΝΟΙΚΤΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ;

Ένα από τα βασικά πράγματα για την ύπαρξη και τη λειτουργία ενός οικοσυστήματος στην ασφάλιση είναι η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ όλων των συμμετεχόντων. Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι η ιδέα της Open Insurance. Είναι ένα θεωρητικό πρότυπο που επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ όλων των ενδιαφερομένων. Αυτή η ιδέα έχει μια προϋπόθεση με το πρόσχημα του Open Banking, ενός προτύπου που ορίζει πώς πρέπει να σχεδιάζονται και να δημιουργούνται οι διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών (APIs) έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να ανταλλάσσει δεδομένα με τις τράπεζες. Αυτό οδήγησε στην υψηλή υιοθέτηση του κλάδου και αναγνωρίστηκε ευρέως ως επιτυχία. Αυτό επέτρεψε τη διάθεση νέων υπηρεσιών τόσο στις τράπεζες όσο και στους πελάτες τους.

Πώς μπορεί η Açık Insurance να μεταμορφώσει τον ασφαλιστικό κλάδο; Σε μια εποχή οικοσυστήματος, μια διαδικασία διεκδίκησης αυτοκινήτων μπορεί συχνά να αυτοματοποιηθεί. Οι αισθητήρες στο αυτοκίνητο (εγκατεστημένοι από κατασκευαστές αυτοκινήτων) καταγράφουν ένα χτύπημα. Στη συνέχεια, θα λάβετε μια ειδοποίηση στο κινητό σας ότι φαίνεται ότι είχατε ατύχημα. Επιβεβαιώνετε ότι η ζημιά είναι δική σας και βγάζετε μερικές φωτογραφίες, οι οποίες αποστέλλονται αυτόματα στην ασφαλιστική εταιρεία. Η ασφαλιστική εταιρεία στέλνει φωτογραφίες και λεπτομέρειες σε διάφορα συνεργεία επισκευής, επιλέγει την προσφορά που προσφέρει την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής και είτε στέλνει ένα ρυμουλκούμενο για να παραλάβει το αυτοκίνητό σας είτε σας στέλνει οδηγίες στο τηλέφωνό σας για το πού να το πάρετε. Το συνεργείο επισκευάζει τη ζημιά και ειδοποιεί την ασφαλιστική εταιρεία, η οποία θα καταθέσει αμέσως την απαίτησή σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Όλα αυτά γίνονται με ελάχιστη προσπάθεια από τον πελάτη.

ΑΝΟΙΚΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ

Ενώ η υλοποίηση ταξιδιών χρηστών όπως αυτή είναι εξαιρετική, υπάρχουν πολλές προκλήσεις σε αυτήν. Η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ όλων των διαφορετικών οντοτήτων είναι δύσκολη στην καλύτερη περίπτωση αυτή τη στιγμή λόγω των ιδιόκτητων συστημάτων, της έλλειψης βιομηχανικών προτύπων και των ξεπερασμένων τεχνολογιών. Επιπλέον, τα περισσότερα συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων λειτουργούν λίγο περισσότερο από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όσον αφορά τα συστήματα πληροφορικής.

Αυτό που έκανε την υιοθέτηση του Open Banking τόσο επιτυχημένη ήταν η νομοθεσία που το υποστήριξε. Επί του παρόντος δεν υπάρχει τέτοια απαίτηση για την Ανοιχτή Ασφάλιση, πράγμα που σημαίνει ότι όλα αυτά είναι καθαρά εθελοντικά, ειδικά καθώς δεν υπάρχει ακόμη καθορισμένο βιομηχανικό πρότυπο για την ανταλλαγή ασφαλιστικών δεδομένων. Ωστόσο, δεν θα περάσει πολύς καιρός πριν οι ρυθμιστικές αρχές πιάσουν τελικά την ιδέα.

Αν και δεν βλέπουμε κανέναν οργανισμό να οδηγεί την Open Insurance, βλέπουμε ότι όσοι συνδυάζουν τις αρχές της Open Insurance με την τεχνολογία δημιουργούν ενδιαφέρουσες λύσεις. Αυτά κυμαίνονται από νέους τρόπους δημιουργίας μοντέλων κινδύνου έως αυτοματοποίηση κάποιας διαδρομής ζήτησης. Όλα αυτά ωφελούν τόσο τον ασφαλιστικό φορέα όσο και τους πελάτες του.

ΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Αν και η Ανοιχτή Ασφάλιση μπορεί να φαίνεται σαν μια διέξοδος, σας συνιστούμε να μην περιμένετε πριν αναλάβετε δράση. Βλέπουμε ήδη τάσεις στον ασφαλιστικό κλάδο που θα μπορούσαν να το προαναγγέλλουν. Ορισμένες ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε αρχίζουν να υιοθετούν μια προσέγγιση που βασίζεται σε API για την ανταλλαγή δεδομένων. Έχουν γίνει εργασίες για τη δημιουργία κεντρικών κόμβων και πυλών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως βάση για τον καθορισμό ορισμένων τυπικών διεπαφών. Και βλέπουμε όλο και περισσότερα τρίτα μέρη να γίνονται πιο τεχνολογικά ικανά. Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμα τη στρατηγική API και το ταξίδι σας στην Ανοικτή Ασφάλιση, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *