4 Πώς οι ηγέτες δημιουργούν περισσότερη διαφάνεια στις επιχειρήσεις τους

Το μέλλον της εργασίας απαιτεί από τις επιχειρήσεις να δώσουν προτεραιότητα στη διαφάνεια. Είναι το κλειδί για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ εργαζομένων και πελατών, ανταποκρινόμενοι παράλληλα τις σύγχρονες προσδοκίες. Αλλά για να αποκομίσετε τα οφέλη, πρέπει να κάνετε τη διαφάνεια το θεμέλιο της εταιρικής σας κουλτούρας.

Γιατί; Γιατί; Η κουλτούρα επηρεάζει τις συνήθειες και τις συμπεριφορές και επίσης επηρεάζει τις πολιτικές και τις αποφάσεις πολλών ηγετικών ομάδων. Όταν η διαφάνεια αγγίζει την κουλτούρα σας, θα επηρεάσει κάθε πτυχή των λειτουργιών σας.

Καθώς οι εργαζόμενοι και οι πελάτες πλοηγούνται στον κόσμο μετά την πανδημία, πρέπει να κάνετε μεγαλύτερα βήματα για να διατηρήσετε μια διαφανή εταιρική κουλτούρα. Δείτε τι κάνουν άλλοι ηγέτες για να αυξήσουν τη διαφάνεια στις επιχειρήσεις τους:

1. Θέστε ξεκάθαρους στόχους που δημιουργήθηκαν σε συνεργασία με τις ομάδες: Bob Marsh, επικεφαλής εσόδων της Bluewater

Ο Marsh εξηγεί ότι οι προκλήσεις προκύπτουν γρήγορα κατά την ανάπτυξη στόχων από την κορυφή του οργανογράμματος. Μπορεί να κάνει τους υπαλλήλους να αισθάνονται στο σκοτάδι για το πώς οι συνεισφορές τους ταιριάζουν στις επιχειρηματικές στρατηγικές σας και να αμφισβητούν εάν έχουν ιδιοκτησία στη δική τους επιχείρηση. Σύντομα θα έρθει αντίσταση και ως αποτέλεσμα μπορεί να βρεθείτε να αντιμετωπίζετε μια σειρά από προβλήματα (π.

«Όταν όλοι συμμετέχουν και έχουν λόγο, είναι πολύ πιο εύκολο να κρατάς όλους πίσω από τα αποτελέσματα ως ομάδα», λέει ο Marsh. «Μόλις τεθούν οι στόχοι, απαιτείται διαφάνεια για να βοηθήσει τους ανθρώπους να κατανοήσουν τη θέση τους ως ομάδα, ώστε να μπορούν να γιορτάσουν την επιτυχία ή να χαράξουν τη σωστή πορεία μαζί».

Ο Marsh πιστεύει επίσης ότι αυτός ο τύπος προσέγγισης στον καθορισμό στόχων βοηθά στη δημιουργία μιας κουλτούρας προπονητικής, καθώς οι διευθυντές είναι ξεκάθαροι ως προς τους στόχους και μπορούν να εξηγήσουν πώς η καθημερινή εργασία συμβάλλει στα αποτελέσματα.

Η μετάβαση σε μια συνεργατική προσέγγιση στον καθορισμό στόχων έχει επίσης τις προκλήσεις της. Πρέπει να βρεις μια ισορροπία. Σύμφωνα με τον Marsh, η συγκέντρωση ολόκληρης της ομάδας σας για την ανάπτυξη στόχων δεν είναι να χτίσετε μια συναίνεση. Δεν εγκαταλείπετε κάτι μόνο και μόνο επειδή ένας υπάλληλος διαφωνεί με αυτό που προτείνεται. Η συμβολή είναι σημαντική και μπορεί να βοηθήσει στη διαμόρφωση των αποφάσεών σας. Μπορεί ακόμη και να φέρει στο φως μια ιδέα που διαφορετικά θα περνούσε απαρατήρητη. Ωστόσο, τον τελικό λόγο στην τελική απόφαση είναι η ηγεσία.

2. Δώστε στους πελάτες πρακτικές συμβουλές από μια βαθιά εμπειρία: Barbie Adler, ιδρύτρια και πρόεδρος της Selective Search

Ως ηγέτης μιας εταιρείας προξενητού, ο Adler κατανοεί τη σημασία της οικοδόμησης μιας επιχείρησης που βασίζεται στην ειλικρίνεια, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη. Οι πελάτες βασίζονται στην ομάδα τους για να τους βοηθήσει να βρουν αγάπη, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να νιώθουν άνετα να μοιράζονται τις πιο οικεία πτυχές της ζωής τους. Η αναστολή δεν οδηγεί στην επιτυχία, καθώς οι πελάτες βασίζονται στα μέλη της ομάδας Select Search για συμβουλές από ειδικούς.

Μαζί με κάθε αλληλεπίδραση που έχει ένας πελάτης με την επωνυμία σας, οι διαφανείς παραπομπές θα πρέπει να αγγίζουν την υπηρεσία σας. Η ομάδα του Adler το αποδεικνύει αυτό μέσω συνεχών συνεδριών καθοδήγησης με την πελατεία της εταιρείας.

«Μόλις αρχίσουμε να εργαζόμαστε με έναν πελάτη, η διαδικασία Meet Your Future™ φέρνει ένα ακόμη βαθύτερο επίπεδο διαφάνειας στη σχέση με σαφώς καθορισμένα βήματα, ολοκληρωμένα χρονοδιαγράμματα και λεπτομερή έγγραφα προόδου», λέει ο Adler. “Καθώς οι πελάτες συνεργάζονται στενά με τους συντρόφους τους, ο ουσιαστικός αντίκτυπος της διαφάνειας γίνεται ακόμη πιο εμφανής μέσα από τις συνεχείς συνεδρίες καθοδήγησης. Αυτές οι ανοιχτές συζητήσεις παρέχουν πολύτιμες, άμεσες και ειλικρινείς ανατροφοδοτήσεις για τον εντοπισμό τάσεων και μοτίβων γνωριμιών που μπορεί να εμφανιστούν μακροπρόθεσμα επιτυχία σχέσης».

3. Αναπτύξτε ισχυρές διαδικασίες για τη δημιουργία προσδοκιών με τα μέλη της ομάδας και τους συνεργάτες: T. Scott Law, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Zotec Partners

Σύμφωνα με το νόμο, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να δημιουργήσετε διαφάνεια στις επιχειρήσεις είναι μέσω των διαδικασιών σας.

«Μέσα από ισχυρές διαδικασίες, τα εσωτερικά μέλη της ομάδας μας και οι εξωτερικοί συνεργάτες γνωρίζουν ακριβώς τι να περιμένουν από εμάς και πότε να το περιμένουν», λέει. “Μέσα από αυτές τις διαδικασίες, οι πελάτες μας των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης έχουν σαφήνεια σχετικά με την πλήρη οικονομική εμπειρία. Και με αυτή τη διαφάνεια έρχεται η εμπιστοσύνη, η συμμόρφωση και η συνολική ικανοποίηση και επιτυχία – μια αληθινή συνεργασία.”

Η καθιέρωση, η επαλήθευση και η αναγγελία διαδικασιών σύμφωνα με τη νομοθεσία απαιτεί μεθοδολογία. Στη Zotec, τα μέλη της ομάδας: (1) τεκμηριώνουν τι κάνουν, (2) βεβαιώνονται ότι κατανοούν τη διαδικασία και τη συνολική σημασία της και (3) θεωρούν τον εαυτό τους υπεύθυνο για τη σωστή εφαρμογή.

Ο νόμος σίγουρα αναγνωρίζει τον προσωρινό χαρακτήρα των διαδικασιών. Η ομάδα της Zotec αναζητά πάντα τρόπους για να βελτιώσει τις διαδικασίες της καθώς η τεχνολογία και το ταλέντο αλλάζουν μέσα στον οργανισμό. Με ισχυρές διαδικασίες σε εφαρμογή, είναι σπάνιο για κάτι να ξεφύγει από τη μέση. Όταν συμβεί αυτό, εξηγεί ο Law, μπορείτε να προσαρμοστείτε πιο εύκολα και να προσαρμοστείτε ανάλογα. Υπάρχει λόγος που οι διαδικασίες βρίσκονται στη μέση των ανθρώπων και της τεχνολογίας. κρατούν τα δύο μαζί.

4. Δημιουργία λειτουργικής διαφάνειας μέσω εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας: Διευθύντρια μάρκετινγκ της Mavim, Shobhana Viswanathan

Η δημιουργία λειτουργικής διαφάνειας, σύμφωνα με τον Βισβανάθαν, απαιτεί αποτελεσματική επικοινωνία. Οι ομάδες ηγεσίας πρέπει να μοιράζονται τους στόχους εσόδων, τους προϋπολογισμούς και τις επιχειρηματικές στρατηγικές με τους υπαλλήλους για να αυξήσουν την απόδοση και να ενισχύσουν τη δέσμευση. Θα πρέπει επίσης να κοινοποιούν την αποστολή, τις αξίες και τον σκοπό μιας εταιρείας – για να μην αναφέρουμε την αξία των προϊόντων ή των υπηρεσιών – με τους πελάτες και τους συνεργάτες.

«Διαχειρίζομαι μια παγκόσμια ομάδα που εκτείνεται σε τρεις ηπείρους, που καλύπτει το μάρκετινγκ και την επιχειρηματική ανάπτυξη», λέει ο Viswanathan. “Είναι σημαντικό για μένα να κοινοποιώ τους επιχειρηματικούς στόχους και τη στρατηγική στην ομάδα προκειμένου να οικοδομήσω εμπιστοσύνη και να επιτύχω τη βέλτιστη απόδοση. Η διαφάνεια μπορεί να βοηθήσει την ομάδα να αισθάνεται ότι περιλαμβάνεται και δεσμεύεται στους επιχειρηματικούς στόχους και ενδυναμώνεται ακόμη και σε δύσκολες στιγμές.”

Φυσικά, διαφάνεια δεν σημαίνει κοινοποίηση κάθε λεπτομέρειας. Οι ηγέτες πρέπει να γνωρίζουν πότε να μοιράζονται και πότε να αποσύρονται. Αποτελεσματική επικοινωνία σημαίνει επίτευξη ισορροπίας και παροχή πλαισίου για αποφάσεις. Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι μπορούν να δουν μόνοι τους γιατί τα πράγματα είναι όπως είναι. Εσωτερικά, ο Βισβανάθαν πραγματοποιεί τακτικές συναντήσεις στο δημαρχείο για να ενθαρρύνει ερωτήσεις, να διευκολύνει τη συζήτηση και να αυξήσει την εμπιστοσύνη. Βοηθά επίσης στον εντοπισμό προβληματικών σημείων, στη διαχείριση της αλλαγής, στην εξεύρεση λύσεων κ.λπ. χρησιμοποιεί τη μεθοδολογία scrum για να βοηθήσει.

Η διαφάνεια είναι αυτό που περιμένουν οι εργαζόμενοι και οι πελάτες από τις επιχειρήσεις σήμερα. Ακολουθώντας τις συμβουλές αυτών των τεσσάρων ηγετών, μπορείτε να δημιουργήσετε καλύτερη διαφάνεια στην επιχείρησή σας και να μεγιστοποιήσετε την επιτυχία σας.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *