Το Hootsuite αποκαλύπτει τις κορυφαίες τάσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης του 2023

Βανκούβερ, Βρετανική Κολομβία–(ΣΥΡΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ)–Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κινούνται γρήγορα και οι επωνυμίες πρέπει να δουν πλήρως τις νέες τάσεις που θα διαμορφώσουν το κοινωνικό τοπίο το 2023 για να παραμείνουν ανταγωνιστικές στην αποφασιστική χρονιά του επόμενου έτους. Γεμίζοντας αυτό το κενό, η Hootsuite είναι ενθουσιασμένη που ανακοινώνει σήμερα την κυκλοφορία της έβδομης ετήσιας Έκθεσης Κοινωνικών Τάσεων, η οποία παρέχει μια σε βάθος ματιά στις συμπεριφορές του κλάδου που καθοδηγούν τις στρατηγικές μάρκετινγκ και κοινωνικών επωνυμιών φέτος.

Όταν κυκλοφόρησε η περσινή Έκθεση Κοινωνικών Τάσεων, οι περιορισμοί της πανδημίας άρχισαν να χαλαρώνουν και οι αγορές ανθούν – θετικά γεγονότα που έκαναν πολλούς να αισθάνονται αισιόδοξοι για το μέλλον. Ενόψει του 2023, ωστόσο, μια επικείμενη ύφεση, ο αυξανόμενος πληθωρισμός, η πτώση των καταναλωτικών δαπανών και οι μειώσεις του εργατικού δυναμικού σε μεγάλους επιχειρηματικούς τομείς έχουν καταστήσει τη λήψη αποφάσεων επικίνδυνη για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Παρά αυτή την αβεβαιότητα, η έκθεση του Hootsuite δείχνει ότι υπάρχουν καλά νέα στον ορίζοντα.

Οι επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ έχουν μια καθοριστική στιγμή στην ιστορία για τον κλάδο. Μετά από δεκαετίες υπεράσπισης για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να καταλαμβάνουν την αίθουσα συνεδριάσεων, επιτέλους συμβαίνει – οι κοινωνικοί μάρκετινγκ αποκτούν όλο και περισσότερους μεσάζοντες στη δουλειά τους και το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει ωριμάσει ως επάγγελμα.

«Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν έπαιξαν ποτέ τόσο κεντρικό ρόλο για τις επιχειρήσεις. Καθώς οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να αναζητούν τρόπους για να προστατεύσουν τις δραστηριότητές τους στο μέλλον και να συνδεθούν με τους πελάτες που γνωρίζουν την τεχνολογία του σήμερα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το ψηφιακό μάρκετινγκ θα παίξουν αναπόφευκτα ρόλο σε σχεδόν κάθε επιχειρηματική στρατηγική». είπε η Maggie Lower, Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ για το Hootsuite. «Το 2023, οι επιχειρήσεις που ακολουθούν μια κοινωνική προσέγγιση για την επωνυμία τους και τη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών θα καρπωθούν τα οφέλη. Η ισχυρότερη φήμη της επωνυμίας, η μεγαλύτερη αφοσίωση των πελατών, η εμπιστοσύνη και η αφοσίωση – τώρα και στο μέλλον – εξαρτώνται από αυτό.»

Με βάση έρευνες σε περισσότερους από 10.600 επαγγελματίες του μάρκετινγκ και πρωταρχικές συνεντεύξεις με δεκάδες επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ, ηγέτες, παρατηρητές και συνεργάτες, βρήκαμε συναρπαστικές πληροφορίες που καλύπτουν το κοινωνικό οικοσύστημα, από το κοινωνικό μάρκετινγκ και τη φροντίδα μέχρι το κοινωνικό εμπόριο. Ακολουθούν οι κορυφαίες πληροφορίες που πρέπει να λάβουν υπόψη οι έμποροι το επόμενο έτος:

  • Οι μεγάλες επωνυμίες επενδύουν λιγότερο στο μάρκετινγκ επηρεασμού και οι μικρές επιχειρήσεις είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν με τους καλύτερους δημιουργούς περιεχομένου (σε χαμηλότερες τιμές!).

  • Η νέα έκθεση του Social στο C-suite το ανοίγει σε νέα επίπεδα ελέγχου, με διαφορετικές απόψεις για το πώς φαίνεται η απόδοση επένδυσης (ROI) μεταξύ των κοινωνικών εμπόρων και των ανώτερων ηγετών

  • Το περιεχόμενο ανακύκλωσης ανήκει στο παρελθόν. οι έμποροι σταματούν να κυνηγούν νέες δυνατότητες και αρχίζουν να είναι πιο στρατηγικοί, δημιουργώντας πιο δημιουργικό, μοναδικό περιεχόμενο για λιγότερες πλατφόρμες

  • Οι συναλλαγές μέσων κοινωνικής δικτύωσης χάνουν την έλξη με το pullback της πλατφόρμας, αλλά είναι απλώς μια απώλεια για όσους κάνουν το ίδιο. Οι έμποροι με την υπομονή να επιμείνουν βλέπουν νέες ευκαιρίες για να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

  • Google ποιος; Η βελτιστοποίηση αναζήτησης κοινωνικής δικτύωσης αναδεικνύεται ως διαρκής δεξιότητα για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ

  • Η επιστροφή στις αγορές του πραγματικού κόσμου αναγκάζει τις επιχειρήσεις να χάσουν την εστίασή τους στην ψηφιακή εξυπηρέτηση πελατών – ανοίγοντας την πόρτα στους χρήστες του chatbot να αποκομίσουν ένα τεράστιο πλεονέκτημα

  • Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ δεν αισθάνονται εξοπλισμένοι για ψηφιακή εξυπηρέτηση πελατών και τα αποτελέσματα από αναπάντητα μηνύματα DM επηρεάζονται περισσότερο από όσο νομίζαμε

Το κοινωνικό δίκτυο είναι πλέον εγγενώς συνυφασμένο με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ζουν, εργάζονται, εργάζονται και ψωνίζουν, με περισσότερους από 4,7 δισεκατομμύρια ανθρώπους παγκοσμίως να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ενώ η παρακολούθηση όλων των αναδυόμενων τάσεων μπορεί να είναι αποθαρρυντική, η αναφορά κοινωνικών τάσεων της Hootsuite θα βοηθήσει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αποκτήσουν πλεονέκτημα στην κοινωνική στρατηγική τους το 2023 και να συνδεθούν με την κοινότητα και τους πελάτες τους.

«Σε μια χρονιά που χαρακτηρίζεται από παγκόσμια οικονομική και κοινωνική αναταραχή, οι επωνυμίες και οι οργανισμοί αναζητούν εργαλεία για να βοηθήσουν στην πλοήγηση της επιχείρησής τους μέσω του θορύβου για να συνδεθούν με τους πελάτες τους – και πιο επειγόντως καθώς όλοι γινόμαστε πιο ψηφιακοί και συνδεδεμένοι». είπε ο Tom Keiser, Διευθύνων Σύμβουλος της Hootsuite. «Με την κυκλοφορία της Έκθεσης Τάσεων 2023, είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε τις γνώσεις, τις προτάσεις και τις συγκεκριμένες προτάσεις μας για να βοηθήσουμε τους οργανισμούς όχι μόνο να περιηγηθούν με επιτυχία στην ψηφιακή άγρια ​​φύση, αλλά και να προσαρμοστούν στις νέες τάσεις των αγοραστών, να βρουν νέους τρόπους υποστήριξης των πελατών τους. και να εντοπίσουμε νέους δρόμους ανάπτυξης».

Για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να αναλάβουν δράση για τις πιο σημαντικές κοινωνικές τάσεις σε πραγματικό χρόνο, αντιστοιχίσαμε κάθε τάση στην αναφορά με νέους πόρους που οι έμποροι μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να ενσωματώσουν στις στρατηγικές τους και να αρχίσουν να χρησιμοποιούν σήμερα. Το σύνολο των πόρων που αναπτύχθηκε για την υποστήριξη αυτής της αναφοράς (με δυνατότητα λήψης από τους παρακάτω συνδέσμους) περιλαμβάνει:

  • κοινωνικό μάρκετινγκ

    • Σύντομο πρότυπο δημιουργού για μικρές επιχειρήσειςΠεριλαμβάνει ρήτρες που βοηθούν τους κοινωνικούς μάρκετινγκ να ευθυγραμμίσουν τους στόχους και τα αποτελέσματα τους με τους δημιουργούς με τους οποίους αλληλεπιδρούν, ενώ ταυτόχρονα παρέχουν μια αμοιβαία επωφελή συνεργασία.
    • Πρότυπο αναφοράς μέσων κοινωνικής δικτύωσηςΣυμπληρώστε με ένα στιγμιότυπο επιτυχίας, παρακολούθηση δεδομένων, αποτελέσματα και ανάλυση για την εμφάνιση κοινωνικής απόδοσης επένδυσης (ROI) σε ανώτερους ηγέτες.
    • Πρότυπο ελέγχου μέσων κοινωνικής δικτύωσηςΈχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους επαγγελματίες του κοινωνικού μάρκετινγκ να αξιολογήσουν τις τρέχουσες προσπάθειές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να καθορίσουν τη στρατηγική τους για τη νέα χρονιά.
  • Κοινωνικό Εμπόριο

    • Οδηγός έναρξης κοινωνικών συναλλαγών, Αναλύουμε τρία απλά βήματα για να ξεκινήσετε να μετατρέπετε τους οπαδούς μιας μάρκας στα κοινωνικά δίκτυα σε πελάτες που πληρώνουν.
    • Πρότυπο λίστας ελέγχου SEO αναρτήσεων κοινωνικής δικτύωσης, Παρέχοντας μια λίστα με συμβουλές για να ελέγξετε τη λίστα κατά την ανάπτυξη αναρτήσεων κοινωνικής δικτύωσης για να βεβαιωθείτε ότι είναι βελτιστοποιημένη για το SEO.
  • Κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών

    • Κατάλογος εξυπηρέτησης πελατών Facebook Messenger Με όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν οι επωνυμίες για να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους σε πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Facebook Messenger.
    • Πρότυπο βασικών απαντήσεων απευθείας μηνυμάτων – μια τυποποιημένη λίστα απαντήσεων DM για τη βελτίωση της κοινωνικής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών, εξαλείφοντας την ανάγκη να σκεφτόμαστε πώς θα ανταποκριθούν οι πελάτες μας στη συνέχεια.

Λάβετε όλα τα αναλυτικά στοιχεία, τα παραδείγματα επωνυμίας και τις στρατηγικές για το 2023 στη διεύθυνση: πλήρης αναφορά.

Σχετικά με το Hootsuite

Το Hootsuite βοηθά τους πελάτες να αξιοποιήσουν την κοινωνική του ισχύ για να ενεργοποιήσουν τις επωνυμίες και τις επιχειρήσεις τους. Ως παγκόσμιος ηγέτης στη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η Hootsuite εξουσιοδοτεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επωνυμίες και οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από τις μικρότερες έως τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Η μοναδική τεχνογνωσία της Hootsuite στη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τις κοινωνικές γνώσεις, την υπεράσπιση των εργαζομένων και την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών επιτρέπει στους οργανισμούς να αναπτύξουν στρατηγικά τις επωνυμίες, τις επιχειρήσεις και τις σχέσεις με τους πελάτες με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η Hootsuite Academy, η κορυφαία στον κλάδο διαδικτυακή πλατφόρμα εκμάθησης, ενισχύει την εκπαίδευση και την ανάπτυξη μέσα από ένα ευρύ φάσμα πιστοποιήσεων και έχει παραδώσει περισσότερα από ένα εκατομμύριο μαθήματα σε πάνω από μισό εκατομμύριο ανθρώπους παγκοσμίως.

Επισκεφτείτε το www.hoosuite.com για να μάθετε περισσότερα.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *