Είναι τρομερό να είσαι αγοραστής τραπεζικής τεχνολογίας

Κάθε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που θα επιβιώσει μέχρι το τέλος αυτής της δεκαετίας θα έχει στραφεί με επιτυχία στην τεχνολογία για να αλλάξει τις δραστηριότητές του, αλλά αυτός ο μετασχηματισμός παρεμποδίζεται από την εξελισσόμενη δομή του κλάδου σήμερα με τραπεζικούς πωλητές. Σχεδόν κάθε φορά που συναντώ πελάτες, ακούω ιστορίες για χαμένες προθεσμίες, εκδόσεις με ζητήματα dingbat, ενσωματώσεις που σταμάτησαν μυστηριωδώς και λιγότερο τολμηρούς επαγγελματίες που βοηθούν στην εφαρμογή και υποστήριξη των προσπαθειών τους.

Για τις πιστωτικές ενώσεις που ελπίζουν να αποφύγουν να ζήσουν σε μια «ως συνήθως» κατάσταση με την τεχνολογία, υπάρχουν πέντε επιταγές που πρέπει να τηρούν οι διαχειριστές:

Εργασία #1: Θέστε ρεαλιστικές προσδοκίες σχετικά με το να είστε αγοραστής τεχνολογίας

Οι διευθυντές συνειδητοποιούν το γεγονός ότι τα όνειρα για αβίαστα συνεργασίες με πωλητές είναι ανόητα. Οι πωλητές που προσφέρουν ώριμες λύσεις σε κλίμακα είναι μόνο μέρος της εξίσωσης. Οι νέοι πάροχοι με περισσότερες αναπόδεικτες λύσεις απαιτούν μια άλλη σειρά προκλήσεων και ένα διαφορετικό βιβλίο διαχείρισης. Οι πωλητές μπορούν να είναι μέρος της μετατροπής, αλλά η μετατροπή δεν μπορεί απλώς να αγοραστεί.

Εργασία #2: Δώστε προτεραιότητα στις αποδεδειγμένες ενσωματώσεις και την ευκολία διαμόρφωσης στις αποφάσεις των προμηθευτών

Καθώς τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα επικεντρώνονται στην ταχύτητα προς την αγορά, πρέπει να κατανοήσουν καλύτερα πώς οι διαφορετικές λύσεις επηρεάζουν την ταχύτητα παράδοσης. Η δέουσα επιμέλεια σχετικά με τις ενσωματώσεις απαιτεί μια αυστηρή διαδικασία “εμπιστοσύνης αλλά επαλήθευσης” και η αφιέρωση χρόνου σε δοκιμαστικά συστήματα πριν από την υπογραφή μιας επιταγής με έναν προμηθευτή μπορεί να βοηθήσει στη δοκιμή ακραίων καταστάσεων πόσο εύκολα μπορεί να αναπτυχθεί η λύση με τους πόρους του οργανισμού.

Εργασία # 3: Δημιουργήστε μια ομάδα τεχνολογίας πληροφοριών (IT) επόμενης γενιάς με επίκεντρο την εμπειρία των μελών, τα δεδομένα, την ενοποίηση και τον κίνδυνο

Κάθε οργανισμός πρέπει να δημιουργήσει μια στενά ενοποιημένη «ομάδα σφραγίδας» που μπορεί να επεκτείνει, να ενσωματώσει, να προσαρμόσει ελαφρά και να παρακολουθεί μια αυξανόμενη στοίβα νέων λύσεων πλατφόρμας (κυρίως που βασίζονται στο cloud). Για τον οικονομικό διευθυντή, αυτό σημαίνει μια ασυνεχή επένδυση σε ακατέργαστο ταλέντο για να γίνει ο οργανισμός πιο τεχνολογικά αυτάρκης.

Εργασία #4: Ορατά συνδέστε τις δαπάνες του προμηθευτή με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα

Η Cornerstone Advisors συνεχίζει να υποστηρίζει ότι τα στελέχη των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων έχουν ελάχιστη προβολή των δαπανών και των στόχων των τεχνολογικών τους επενδύσεων. Το 2021, ο Όμιλος Standish ανέφερε ότι το 83% των έργων πληροφορικής αποτυγχάνουν να τηρήσουν την προθεσμία, την εκτίμηση κόστους ή το στοχευμένο επιχειρηματικό αποτέλεσμα. Ακριβώς όπως μια έκθεση παραγωγής πιστώσεων, αθέτησης υποχρεώσεων ή προϋπολογισμού, η αναφορά διαχείρισης και η λογοδοσία που παρέχουν ορατότητα στην τεχνολογία θα πρέπει να γίνουν πιο διαδεδομένες μεταξύ των ανώτερων στελεχών.

Εργασία #5: Εργαστείτε στον οδικό χάρτη τεχνολογίας κάθε τρίμηνο

Οι διευθυντές πρέπει να δημιουργήσουν και να επιβλέπουν έναν επίσημο οδικό χάρτη τεχνολογίας που απεικονίζει βασικές πρωτοβουλίες, ημερομηνίες έναρξης, δεσμεύσεις προμηθευτών και βασικά επιχειρηματικά αποτελέσματα. Οι ηγέτες που εργάζονται συνεχώς πάνω σε έναν οδικό χάρτη θα συνειδητοποιήσουν σύντομα ότι δεν υπάρχει γρήγορος δρόμος για τη μεταμόρφωση – χρειάζεται επιμονή και επιμονή και προθεσμίες σε κάθε ροή εργασίας στον οδικό χάρτη για να είναι ένας πραγματικά διαφορετικός οργανισμός στο μέλλον.

Οι πιστωτικές ενώσεις αγωνίζονται για τη ζωή τους με την ανάγκη να μεταμορφώσουν τις επιχειρήσεις τους. Αν και είναι πιο εύκολο να σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα νέο ίδρυμα από την αρχή, οι περισσότεροι δεν έχουν αυτή την πολυτέλεια. Αντίθετα, πρέπει να μεταμορφώσουν τον υπάρχοντα οργανισμό αγοράζοντας πρώτα και καλύτερα διαχειριζόμενες τεχνολογικές λύσεις. Ως αγοραστές τεχνολογίας, οι διευθυντές πρέπει να επενδύσουν περισσότερο σε αυτές τις εξαγορές από ό,τι σήμερα, και να δημιουργήσουν καλύτερη αυστηρότητα γύρω από την πειθαρχία της διαχείρισης της απόδοσης της τεχνολογίας.

Σήμερα, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα είναι εταιρείες τεχνολογίας. Είτε βρίσκεστε υπό ανταγωνιστική πίεση για να ανταποκριθείτε στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των μελών, αντιμετωπίζετε εξελισσόμενες απαιτήσεις συμμόρφωσης, δεν έχετε ταλέντο ή θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα και να αυξήσετε την αποδοτικότητα, χρειάζεστε ξεκάθαρη εικόνα για την κατάσταση της τεχνολογίας και των προμηθευτών σας. Οι Βασικοί Σύμβουλοι μπορούν να σας βοηθήσουν να μεταμορφώσετε τον οργανισμό σας με την καλύτερη διαχείριση των τεχνολογικών λύσεών σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε.

STEVE WILLIAMS Είναι ο ιδρυτής και πρόεδρος της εταιρείας. Cornerstone Consultantsέχει βοηθήσει εκατοντάδες πιστωτικές ενώσεις στις προσπάθειές τους να γίνουν χρηματοπιστωτικά ιδρύματα υψηλής απόδοσης και υψηλής απόδοσης.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *